Politique de remboursement

Chez CabinetConseil, nous nous engageons à fournir des services de formation en ligne de la plus haute qualité. Toutefois, nous comprenons que des circonstances peuvent nécessiter des demandes de retour ou de remboursement. Cette politique décrit les conditions et procédures pour les retours et remboursements de nos formations.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai commence à compter de la date de la confirmation de la commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : direction@cabinetconseil.fr

Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être acceptées sous les conditions suivantes :

• Avant le début de la formation : Si vous annulez votre inscription avant le début de la formation, nous vous rembourserons intégralement.
• Après le début de la formation : Les remboursements après le début de la formation seront considérés au cas par cas. Si vous avez commencé à suivre la formation et que vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les sept (7) jours suivant le début de la formation pour discuter de votre situation.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à direction@Cabinetconseil.fr avec les informations suivantes :
   • Votre nom complet
   • Votre adresse e-mail
   • Le nom de la formation achetée
   • La date de l'achat
   • La raison de la demande de remboursement
2. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables, selon les politiques de votre établissement financier.

Exceptions

Certaines formations, en raison de leur nature, peuvent ne pas être éligibles au remboursement une fois qu'elles ont été entièrement suivies ou téléchargées. Ces exceptions seront clairement indiquées dans la description de la formation concernée.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :